貼心關懷勝過昂貴大禮

人是情感的動物，用心，別人就會感動；貼心的舉動或小禮物往往比昂貴大禮更得人心。陸委會主委江丙坤的媳婦文華花苑總監陳妍嵐就說，有次她收到一瓶護手霜最是感動，因為朋友注意到插花的她最需要護手霜；而忙著花店與照顧小孩，她根本沒時間採購，朋友卻替她想到了。

了解人家需要什麼，是「貼心」的首要條件，像陳妍嵐有位企業家好友家住陽明山，生活富裕什麼都不缺，但她下班時間晚，幾乎沒時間買水果，朋友特別快遞新鮮水果來，讓這位好友心中充滿感激。

貼心得靠用心，法樂琪主廚張振民只有初中畢業，但認識的政商名流卻比許多部長還多，台灣三大家族都是他的客戶，他投入許多心力做功課寫筆記，顧客用餐習慣、愛吃什麼、有哪些過敏食材，他都記得清清楚楚；例如有位企業家到法樂琪慶祝結婚十五周年，他拿出當年婚宴菜單，就讓對方感動不已。

記得，經營人脈的最高境界就是靠真誠，雪中送炭永遠永遠比錦上添花有用。

錦上添花不如雪中送炭

台塑創辦人王永在出了名愛打球，長庚球場上政商名流齊聚，但除了當今台面上的人物，許多已經下台或卸任的政務官，王永在一樣會寄發邀請函，請他來聚餐或比賽，同樣給予貴賓級的優待。

人都有高低起伏，懂得逢低買進才是最聰明的投資者，中華電信合作夥伴神腦通信，十年來穩坐中華門號手機代理商地位，總以最便宜的價格批到手機；原因就是當台灣大等民營電信業者開放之際，其他通路商跳槽擁抱民營業者，惟獨神腦創辦人林保雍把所有積蓄全壓在中華電信上，中華電推展任何加值服務，他都掏腰包贊助，大小活動場合都看到他的身影穿梭，如今林保雍成為身價二百多億元的通路一哥。

別以為貴人們都是慈眉善目，前外交官夫人田玲玲就在自傳上說過，當年，有一位美國參議員一直對台灣不太友善，脾氣與口氣都很衝，田玲玲和錢復都是臉薄的人，想與對方交朋友，有時必須沉得住氣，不卑不亢才能取得信賴關係。

此外，貴人與小人有可能是一體兩面，職場上，最怕得罪的就是閒人！因為他們天天沒事幹，拿著放大鏡檢視你，正當你出外拚業績時，他可能就在茶水間是非八卦，成為阻礙你前途發展的人，切記職場上最好少跟閒人計較，懂得圓融很重要。